淘寶購物經驗

作者: fase 日期: 2014-10-17 09:18

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最近在淘寶網上買了一些東西
前面幾次都蠻順利的
但後來購買的，就出現一些狀況

這篇不是要介紹如何使用淘寶
是個人在淘寶上的購物經驗

在淘寶上選定好商品後
就要檢查賣家的評價
評價不好的話就不用去試了
因為台灣這是要透過轉運
如果要退貨的話是相當麻煩
還不如慎選賣家，避免一些問題

我當時第一次買，也是想說試看看
也不知道如何運送
就選了官方最便宜的樂趣購
在付款後，發現怎麼刷的金額比商品加大陸境內運費還要貴
查了一下，原來是支付寶收的手續費
只是一開始沒講明，覺得有點不滿
再來就每天上網查一下進度
後來看到商品入庫後
才發現又要付一筆國際轉運費
當然就馬上付款了
還好最後有順利收到

因為第一次買不知道可以合單集運
所以第一次這筆是到了就直接轉運
後來知道可以合單轉運
就多買幾樣東西，再合單一起轉運
這樣運費應該比較便宜

再來的購買也出了一點小狀況
就是賣家那商品有問題
他重新跟原廠訂貨
導致商品很晚才寄出
當然我其它商品都已經到轉運倉庫
卻要等這筆才能合單轉運
賣家當初似乎是有用阿里旺旺通知
只是我網頁版的，有時常收不到訊息
另外也是自己覺得會順利，所以就沒去用阿里旺旺

後來發現阿里旺旺實在很重要
但網頁版常常有訊息收不到
又不想在電腦上安裝程式
後來就安裝手機版
才發現有些訊息是賣家有發，但我網頁版沒收到
手機版上就看到舊的訊息
所以一定要用到阿里旺旺

再來有次淘寶購物也出現狀況
那時還在用網頁版的阿里旺旺
賣家說出貨了，我沒收到這訊息
只是淘寶上的狀態是未出貨
結果貨送到轉運倉庫不簽收
說有打電話給我，不知道他打了給誰
反正貨後來因為沒人簽收，退了回去
我因為後來灌了手機版的阿里旺旺才順暢跟賣家聯絡到
但商品已經退回那邊了，那就只好用退款處理了
只是淘寶上的狀態一直是未出貨，以及轉運商不簽收
到底是什麼問題，我也不知道

最近又買了一個蠻重的商品
看黑貓直送運費只要44元，如果集運大概也要3百多元(這些都是指人呡幣)
好吧，那就來試看看
因為商品蠻重的，家裏也沒人簽收，就選擇7-11取貨(宅配跟超商取貨運費都一樣)
這真是一場惡夢的開始
商品一天就寄到轉運倉庫了
奇怪一直沒入庫
那就上網查一下黑貓直送
不看還好，一看心情直直落
因為轉運商是圓通
而圓通評價是如此差，害我也擔心起來
所以就開始用阿里旺旺聯絡
果然如網路上所言，沒回應
我也不能怎麼樣，就放著
結果幾個小時後，竟然有回應了
說給他單號，幫我查詢
因為我收到此訊息時，是又離他發訊息一段時間之後
所以當我把我的單號給他後，當然又沒回應了
隔天我就把我的單號跟問題一起發給圓通
當然是又沒回應，但幾個小時後，果然有回應了
說已經出貨，還把查到的截圖貼給我
可是淘寶上就一直顯示未入庫
那到是怎麼樣
反正也一直沒有其它消息
後來我手機的旺信竟然跳出已出貨
但淘寶上還是未入庫，但出貨那不知從哪裏來
後來我又用阿里旺旺跟圓通要了黑貓單號，也一起給了圓通單號
圓通單號也沒有用，在圓通網站查不到任何資訊
而黑貓單號在黑貓網站也查不到任何資訊
好吧，那只好等了

中間先來說明一下
這次我是用選擇7-11到店取貨
但我在7-11取貨便也查不到資料
但在網路上有查到如果體積太大，會改用黑貓宅配
那我的東西到底是7-11還是黑貓，我也搞不清楚
不過後來我看圓通給我的截圖，有顯示店配轉宅配
我想那應該就是用黑貓寄，所以我後來就在黑貓上查
只是東西會寄到哪裏就不知道了
另外網路上也看到有人是店配，等查到時，貨已經從店被退回去了
所以只能擔心了

等等等等等
在淘寶上，之前有說圓通有看到物流出貨
後來又出現上海清關已完成
不過商品狀態一直是未入庫
好吧，這未入庫就不管了
就查物流狀態就好了
後來總算黑貓這也有查到了
總算放一下心了
黑貓那一開始狀態還正常
突然到了營業所，竟顯示暫置保管中
這是哪招，不是應該是派送中嗎
好吧，那打一下服務電話
反正就問一下狀態，說在營業所
我就確認一下地址，結果不是店取，但還是寄到7-11那家店
那家店會不會收也不知道
問可不可以改地址也不行
客服人員到營業所取貨
好吧，那也只能這樣
最後，總算到黑貓營業所取到貨
而淘寶上狀態還是未入庫

所以結論是最好用阿里旺旺聯絡轉運商客服
要到台灣這邊的單號，當進到台灣這時，至少查的到資料
後來我看箱子，其實上面有7-11交貨便和黑貓宅急便的單子
還好圓通給的是正確的單號，否則就永遠查不到了
這是我的經驗，供大家參考