花蓮安樺飯店-極差的住後感

作者: fase 日期: 2009-09-23 14:25

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最近去花蓮玩
在網路上看到一家安樺飯店
離市區也蠻近的，價位也OK
就在那住了一晚，並且參加安樺飯店的行程
沒想到卻讓我們整個旅遊的心情盪到谷底

本來我們在網路上看到安樺飯店
一些資訊是說二三樓有整修過
所以我們打電話去問
了解二跟三樓只差在有沒有網路
而我們不需要網路(又不打算帶NB過去)
所以就跟安樺飯店訂一間2人房一張大床，並說要2樓的房間
並匯了訂金過去
後來離出發的時間幾天的時間
又發現安樺飯店網站上又有新的消息(新的套裝行程)
包含住宿及市區幾個點的行程及海洋公園門票及接送
我們剛好要去海洋公園，算一算蠻划算的，就跟安樺飯店改成這個套裝行程
而這市區行程，我們就跟安樺飯店說請安排在星期六下午的時間
而海洋公園就安排在星期一(因為只在安樺飯店住一晚，另2晚住美侖飯店的消費卷買一送一專案)

就在出發前一天，安樺飯店又打來確認行程
竟然把我們的市區行程記成星期天
而星期六下午已經滿了
既然這樣，也沒辦法，只好更動我們原先排好行程

星期六出發前往花蓮，坐太魯閣號，果然很快就到了花蓮
我們租了機車，先到安樺飯店放行李，付剩下的費用
我們就出發去玩了
下午又回到安樺飯店，拿到房間鑰匙，竟然在七樓
不是說要二樓嗎，跟櫃台抱怨了一下
沒辦法，就去七樓吧
在房間休息了一下
下樓時，老婆說要跟櫃台抱怨一下
剛好櫃台旁邊有位先生在，聽到我們的抱怨
就說免費幫我們升等到三樓的四人房
我們聽到後，高興了一下
還心裏想，這樣的服務還不錯
沒想到這只是一時的

隔天早上，我們問櫃台早餐去哪用
櫃台說2樓，我們到2樓去
結果需要早餐卷，可是我們並沒有拿到早餐卷
雖然餐廳還是給我們吃(只報了房號)
只是當初check in時，沒提到早餐的部分，也沒給早餐卷
服務不是很周全，後來還是我們請櫃台補早餐卷來

接著我們參加安樺飯店的市區行程
行程完後，我們就到市區吃飯及逛街
行李則寄櫃台
後來我們回來要拿行李離開
竟然要跟我們收390元的費用
因為我們有帶一位身高不到110公分的小孩
說要收取小孩的費用
然後還秀安樺飯店網站上該套裝行程的注意事項給我們看

我們實在很火大，我們帶了小孩經過櫃台好幾次
小孩要收費，早上不講，昨天不講，到現在才要講
這到底是什麼意思
而且那些注意事項，之前網站上根本沒寫到那些
至少我們訂這行程時沒有，誰知道安樺飯店哪時候偷改的
想要用飯店網站的資料當證據
以為我們什麼都不懂
最後我們實在不想再看到安樺飯店
海洋公園我們自己去，不用你們接送
就跟安樺飯店要了門票
再給了他們390元
你們既然那麼斤斤計較
又不事先告知
又任意修改注意事項
那390元就送給你們好了

回家後，想要仔細看一下那些注意事項到底寫些什麼
竟然.....該套裝行程被刪除了
一整個無言.........

這是一些抱怨文
是希望去花蓮玩跟住宿的朋友
不要遇到類似的事情
雖然遇到安樺飯店的這些事
但花蓮還是蠻不錯的